Xsolla艾克索拉陳京波：為中國(guó)游戲出海提供真正有價(jià)值的五星級(jí)服務(wù)
2022-01-25 來(lái)源：廠(chǎng)商供稿 編輯：小七 分類(lèi)：
近日，在臺(tái)北電玩展舉辦同期，艾克索拉Xsolla大中華區(qū)正式亮相，開(kāi)啟“幫助中國(guó)游戲走向全球”的新征程。對(duì)于Xsolla艾克索拉這樣一家以支付為核心，致力于為全球游戲產(chǎn)業(yè)提供一攬子服務(wù)的資深服務(wù)商來(lái)講，今天服務(wù)中國(guó)游戲出海，海外的用戶(hù)習(xí)慣和本土環(huán)境發(fā)生了哪些變化?又應(yīng)該特別注重解決哪些方面的隱患?Xsolla艾克索拉能為中國(guó)游戲開(kāi)發(fā)者提供哪些獨(dú)一無(wú)二的服務(wù)?圍繞這些問(wèn)題，Xsolla艾克索拉大中華區(qū)負(fù)責(zé)人陳京波先生用“我們提供真正值錢(qián)的五星級(jí)服務(wù)”回答了這些問(wèn)題。
Xsolla大中華區(qū)負(fù)責(zé)人 陳京波
01高穩(wěn)定性不掉單
Xsolla艾克索拉，在全球游戲支付領(lǐng)域聲譽(yù)斐然。服務(wù)過(guò)諸多知名廠(chǎng)商，除了來(lái)自海外的Valve、Twitch、育碧、Epic等等，在其設(shè)立大中華區(qū)之后，也成為了中國(guó)游戲出海巨頭的合作伙伴。
為什么大大小小的游戲開(kāi)發(fā)商共同青睞Xsolla艾克索拉?陳京波認(rèn)為，Xsolla艾克索拉支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性重要原因之一。
那么，支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性對(duì)游戲開(kāi)發(fā)者究竟有什么價(jià)值呢?陳京波做了一個(gè)簡(jiǎn)單的換算：“假設(shè)你的游戲收入只有100美金或者30萬(wàn)美金，掉單就掉單吧，影響似乎不大。但如果你的游戲收入盤(pán)子有1,000萬(wàn)美金以上，想想看，掉單率高你的損失有多少?這可是個(gè)大數(shù)!”
“掉單在游戲系統(tǒng)的支付過(guò)程經(jīng)常發(fā)生，但我們的掉單率很低，連別人的1/4都不到，幾乎不掉單。做到這一點(diǎn)，是因?yàn)閄solla的技術(shù)非常穩(wěn)定可靠。“陳京波說(shuō)道。他舉了一個(gè)真實(shí)的例子，一個(gè)合作伙伴為驗(yàn)證Xsolla支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性，親自做了個(gè)實(shí)驗(yàn)，在輸進(jìn)支付信息的幾乎同時(shí)，就把網(wǎng)線(xiàn)給拔掉了。結(jié)果你猜怎么著?——頁(yè)面上的系統(tǒng)支付的小圖標(biāo)一直在轉(zhuǎn)，一分鐘后再插上網(wǎng)線(xiàn)，支付仍然成功了!
這個(gè)案例說(shuō)明Xsolla支付系統(tǒng)在拔了網(wǎng)線(xiàn)的情況下仍然沒(méi)有掉單。“做到這一點(diǎn)是比較難的。這跟汽車(chē)導(dǎo)航系統(tǒng)經(jīng)過(guò)隧道容易掉線(xiàn)還不一樣，導(dǎo)航系統(tǒng)一般是預(yù)測(cè)性的，可以提前進(jìn)行本地化下載。但我們的支付則是實(shí)時(shí)的，隨機(jī)觸發(fā)，能做到斷網(wǎng)掉線(xiàn)不掉單，實(shí)屬不易。”
02廣泛的覆蓋面
不同地區(qū)，不同年齡段的人，玩游戲的支付方式是不同的。在歐美，信用卡是比較主要的支付方式。但在馬來(lái)西亞、印度等地區(qū)，消費(fèi)者更多的是使用移動(dòng)錢(qián)包進(jìn)行支付。還有一些年齡段偏低的玩家，還沒(méi)有自己的信用卡，所以會(huì)選擇其他方式支付，如電子錢(qián)包、網(wǎng)上銀行、現(xiàn)金點(diǎn)支付等等。
“在發(fā)達(dá)國(guó)家，蘋(píng)果谷歌實(shí)際上占整個(gè)支付市場(chǎng)70%左右，但發(fā)展中國(guó)家如東南亞可能就只占50%左右。這意味著有一半的游戲用戶(hù)使用的是蘋(píng)果谷歌他們支持不了的支付手段，Xsolla艾克索拉提供700多種不同的支付方式，基本上完全覆蓋了游戲用戶(hù)的需求
此外，與國(guó)內(nèi)相比，海外游戲市場(chǎng)的文化、政策、法律迥異。這對(duì)于國(guó)內(nèi)游戲從業(yè)者而言，海外是一片機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存的市場(chǎng)。除了支付，還需要做到財(cái)務(wù)合規(guī)，稅務(wù)合規(guī)。陳京波介紹，發(fā)展到今天，Xsolla艾克索拉已經(jīng)擁有一整套完善的集成工具和服務(wù)體系，覆蓋超過(guò)200個(gè)國(guó)家和地區(qū)的700多種不同的支付方式。
“我們的任務(wù)就是讓全部的開(kāi)發(fā)者都有機(jī)會(huì)成功，不管是一個(gè)500人團(tuán)隊(duì)，還是只有一個(gè)人在做游戲，這是Xsolla艾克索拉落地大中國(guó)區(qū)的意義和價(jià)值。”
03強(qiáng)大的反欺詐服務(wù)
行業(yè)內(nèi)的人都知道，游戲市場(chǎng)的欺詐現(xiàn)象一直高發(fā)。游戲外掛、養(yǎng)號(hào)賣(mài)號(hào)、渠道作弊、闖庫(kù)盜號(hào)、代充等，都屬于欺詐行為。有時(shí)候，游戲腳本自身也會(huì)有一些漏洞，讓玩家有機(jī)可乘。
陳京波表示：“坦白說(shuō)，反欺詐這樣的系統(tǒng)，在一些國(guó)家和地區(qū)是非常必要的。欺詐不僅會(huì)讓游戲廠(chǎng)商蒙受損失，還會(huì)帶來(lái)聲譽(yù)受損。哪怕1%的用戶(hù)屬于那種帶有欺詐性質(zhì)的用戶(hù)，游戲廠(chǎng)商也會(huì)產(chǎn)生大量壞賬和呆賬。如果壞賬和呆賬超過(guò)了一定數(shù)額和比例，這款游戲可能會(huì)被渠道封掉，被支付渠道封掉，這樣帶來(lái)的損失不可估量“。
“很多公司就吃虧吃在這個(gè)地方，找一些小的支付公司，他反欺詐做的不好，一下子就超過(guò)那個(gè)比例了。”陳京波說(shuō)。
艾克索拉已經(jīng)成立了16年，其反欺詐系統(tǒng)在全球游戲支付行業(yè)中位居前列，“高峰時(shí)每分鐘大約有三千萬(wàn)筆交易，且覆蓋了200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，包含700種支付手段。正因如此，才能為中國(guó)開(kāi)發(fā)者在海外支付提供便捷的方案。”
04海量的流量明星資源
游戲出海，推廣是最花錢(qián)的。Xsolla艾克索拉正在創(chuàng)新提供一種“網(wǎng)紅流量聯(lián)盟“工具，幫助開(kāi)發(fā)者節(jié)省推廣費(fèi)用。這套 “流量聯(lián)盟”已經(jīng)接入了50+網(wǎng)紅網(wǎng)絡(luò)，對(duì)接約60萬(wàn)網(wǎng)紅，每個(gè)網(wǎng)紅至少5萬(wàn)粉絲。利用這種專(zhuān)業(yè)工具可以把開(kāi)發(fā)者的游戲和這些網(wǎng)紅結(jié)合起來(lái)，通過(guò)分成規(guī)則實(shí)現(xiàn)前期零成本的推廣。
目前，每個(gè)網(wǎng)紅帶來(lái)多少收錄從哪個(gè)渠道獲取，都有詳細(xì)的跟蹤計(jì)劃和報(bào)告，如果有些廣告商愿意投你的平臺(tái),這些數(shù)據(jù)會(huì)提供很多便捷。
更重要的是，獨(dú)立游戲開(kāi)發(fā)者試用這些工具都是沒(méi)有前期費(fèi)用的。“所以我們采用的是工具免費(fèi)的機(jī)制。”陳京波解釋道。
Xsolla還提供游戲聯(lián)運(yùn)和獨(dú)代的服務(wù)，“比如一款游戲的月活是5%，通過(guò)推廣達(dá)到了15%，我們只會(huì)分10%的增量部分。這種方式在海外十分受歡迎，因?yàn)樗徽脊煞荩粫?huì)對(duì)開(kāi)發(fā)者產(chǎn)生困擾”。
陳京波最后表示，高穩(wěn)定性不掉單，廣泛的覆蓋面，強(qiáng)大的反欺詐服務(wù)，海量的流量明星資源，Xsolla艾克索拉能為中國(guó)游戲開(kāi)發(fā)者做的事情很多很多，這些服務(wù)要么是多賺錢(qián)，要么是減少損失，要么是節(jié)省費(fèi)用，無(wú)一不產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的價(jià)值，也只有做到這樣，“真正值錢(qián)的五星級(jí)服務(wù)“這句話(huà)才算落到實(shí)處。
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